Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Chính sách giao hàng này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt tại trang Hoàng Quân, qua Fanpage, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Mục tiêu của chúng tôi là giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn đến tay khách hàng trên toàn quốc.

1/ Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc, bao gồm:

  • Nội thành và ngoại thành tại các tỉnh/thành phố lớn
  • Huyện, xã, khu vực vùng sâu vùng xa (thời gian có thể kéo dài hơn)

2/ Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express,… và các đối tác vận chuyển khác tùy khu vực.

Trong một số trường hợp, có thể sử dụng xe giao hàng riêng (nếu giao nội thành hoặc số lượng lớn).

3/ Thời gian giao hàng

Khu vực giao hàng Thời gian dự kiến
Nội thành HCM/HN 1 – 2 ngày làm việc
Tỉnh thành khác 2 – 5 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, lễ Tết hoặc sự cố bất khả kháng từ phía đơn vị vận chuyển.

4/ Phí giao hàng

Phí vận chuyển được tính dựa theo:

  • Khoảng cách
  • Khối lượng – kích thước
  • Bảng giá của đối tác vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể tại bước thanh toán, hoặc thông báo trực tiếp khi đặt hàng qua Fanpage/Zalo.

5/ Chính sách kiểm tra hàng

Quý khách được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán (áp dụng với hình thức thanh toán COD).

Khuyến khích quý khách quay video lúc mở gói hàng để làm bằng chứng trong trường hợp sản phẩm có lỗi, sai mẫu, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển.

6/ Trường hợp giao hàng thất bại

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao chậm trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin giao hàng
  • Không thể liên hệ xác nhận đơn hoặc không nhận máy trong quá trình giao
  • Không có người nhận hàng tại địa chỉ đã hẹn
  • Thời tiết xấu, thiên tai, hoặc tình hình dịch bệnh tại địa phương

Trong trường hợp đơn hàng giao không thành công, chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại hoặc hủy đơn tùy theo tình huống cụ thể.

7/ Giao hàng nhiều lần – giao hàng đặc biệt

  • Với đơn hàng số lượng lớn, cồng kềnh, yêu cầu bốc xếp hoặc giao nhiều địa điểm, vui lòng liên hệ trước để thỏa thuận phương án phù hợp.
  • Chúng tôi có thể hỗ trợ giao theo khung giờ yêu cầu tại nội thành HCM/HN (nếu có nhu cầu đặc biệt và được xác nhận trước).

8/ Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0707 069 379
Email: nguyenlieuphachehoangquan@gmail.com
Fanpage/Zalo: Sales – Hoàng Quân: 0707 069 379